Tamaulipas lanza “Te Conecta” y “Te Atiende”
Perla Reséndez
VICTORIA, Tam.- El Gobierno de Tamaulipas presentó dos nuevas plataformas tecnológicas que buscan reducir la brecha digital, fortalecer la comunicación con las familias migrantes y facilitar el acceso de la población a los servicios gubernamentales.
Se trata de los programas “Tamaulipas Te Conecta” y “Tamaulipas te Atiende”, impulsados por la Agencia de Innovación e Inteligencia Digital, que fueron dados a conocer al gobernador Américo Villarreal Anaya durante la ceremonia cívica realizada en Palacio de Gobierno.
Como parte del lanzamiento, se realizó un enlace telefónico entre dos madres de familia de comunidades rurales de El Mante y Jaumave con sus hijos que viven en Houston, Texas, y Georgia, Estados Unidos, quienes agradecieron la creación del programa que les permitirá mantenerse en contacto sin costo.
Gobierno anuncia fortalecimiento de la Agencia de Innovación
Durante su mensaje, el gobernador destacó que la transformación digital se ha convertido en una política pública para modernizar la administración estatal, ampliar el acceso a los servicios y acercar el gobierno a la ciudadanía.
Anunció además que la Agencia de Innovación e Inteligencia Digital incrementará su nivel administrativo y próximamente será elevada al rango de Secretaría.
“Se crean herramientas para ampliar los puntos de contacto entre el Gobierno de Tamaulipas y la ciudadanía, facilitando la comunicación, acercando los servicios públicos y haciendo más eficiente la gestión pública”, expresó.
El mandatario señaló que la entidad ha mejorado sus indicadores de desarrollo digital y recordó que recientemente recibió el reconocimiento nacional Liderazgo en la Excelencia de la Transformación Digital, otorgado por el Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal.
¿Cómo funcionará “Tamaulipas Te Conecta”?
El coordinador estatal de la Agencia de Innovación e Inteligencia Digital, Edwin Tuexi Amaro, explicó que el programa contempla la instalación de cabinas telefónicas con acceso a internet en oficinas gubernamentales de los municipios de Antiguo Morelos, Burgos, Bustamante, Cruillas, Méndez, Miquihuana, Nuevo Morelos, Ocampo, Palmillas, San Carlos, San Nicolás y Villagrán.
Las cabinas ofrecerán gratuitamente:
- 90 mil minutos para llamadas locales y nacionales.
- 72 mil minutos para llamadas a teléfonos celulares en México.
- 50 mil minutos para llamadas hacia Estados Unidos.
El objetivo es facilitar la comunicación de familias que viven en comunidades con limitado acceso a servicios de telefonía e internet.
El 070 será la nueva puerta de acceso al Gobierno
Como parte de la estrategia “Tamaulipas te Atiende”, también entró en operación Contacto Ciudadano 070, una línea telefónica desde la que la población podrá comunicarse con 14 dependencias y 20 organismos estatales, además de recibir orientación sobre 74 trámites y servicios.
De acuerdo con Tuexi Amaro, este sistema reducirá tiempos de atención, facilitará la canalización de solicitudes y será el primer componente de una plataforma digital más amplia que incorporará nuevos canales de comunicación, trámites en línea e inteligencia artificial para mejorar la atención ciudadana.
“La tecnología no sustituye la cercanía; la hace posible donde antes no llegaba. Vienen más trámites digitales, mayor simplificación administrativa e inteligencia artificial al servicio de la gente, con responsabilidad y reglas claras”, afirmó el funcionario.
Estrategia para cerrar la brecha digital
Con estos programas, el Gobierno de Tamaulipas busca ampliar la conectividad en las zonas con mayor rezago tecnológico, fortalecer el vínculo entre los migrantes y sus familias, además de simplificar la relación de la ciudadanía con las instituciones públicas mediante herramientas digitales y servicios de atención más accesibles.
